Общи условия

Тези общи условия уреждат отношенията между СтройКонсулт и клиентите, които поръчват услуги през сайта stroiconsult.com. С поръчката клиентът потвърждава, че е прочел общите условия и ги приема. Моля, прочетете ги внимателно.

1. Данни за търговеца

Услугите се предоставят от СтройКонсулт, със седалище и адрес на управление гр. София, България. Контакти за поръчки, въпроси и рекламации: имейл office@stroiconsult.com, телефон +359 888 000 000.

2. Предмет на услугите

СтройКонсулт предоставя дистанционно, за проекти в цяла България, услуги по независим строителен одит, проверка на оферти, предремонтен бюджет, анализ и изготвяне на КСС, одит на подизпълнители, проверка на Акт 19 и строителен контролинг.

Резултатът от всяка услуга е независимо експертно становище, доклад или отчет с консултативен характер, изготвен добросъвестно въз основа на документите на клиента, опита на екипа и добрите строителни практики.

СтройКонсулт не е съд, арбитър или контролен орган. Становищата не са съдебна, арбитражна, техническа или административна експертиза и не заместват решенията на компетентните държавни органи и съдилища.

3. Услуги, цени и срокове

Актуалните услуги и цени са публикувани на страница „Цени“. Цените са крайни, в евро, и се заплащат еднократно, освен при абонамента за строителен контролинг. За частни клиенти предлагаме четири пакета:

• BRONZE, Проверка на строителна оферта: 99 €, срок до 1 работен ден;
• SILVER, Пълен строителен одит: 249 €, срок до 3 работни дни;
• GOLD, Инвестиционен анализ: 399 €, срок до 5 работни дни, с консултация до 60 минути;
• PLATINUM, Предремонтен бюджет и финансова прогноза: 499 €, срок до 7 работни дни.

Всеки пакет има граница по разгъната застроена площ (РЗП) на обекта: BRONZE за апартаменти до 101 кв.м, SILVER за апартаменти, къщи и обекти до 201 кв.м, а GOLD за къщи и вили до 500 кв.м.

Пакет PLATINUM се предлага за апартаменти с площ до 120 кв.м. Количествата и прогнозата се изготвят по чертежите, разпределението или наличната документация на имота, предоставени от клиента.

За строителни фирми и инвеститори: изготвяне на КСС от 399 €, одит на подизпълнители от 299 €, проверка на Акт 19 по запитване и строителен контролинг 799 € на месец. Цените „от“ се уточняват с индивидуална оферта.

Абонаментът за строителен контролинг е месечен и включва до 3 активни обекта, седмичен контролен отчет за всеки от тях и управленски отчет в края на всеки месец.

Сроковете текат от момента, в който са налице и плащането, и всички необходими документи. Работни дни са дните от понеделник до петък, без официалните празници в Република България.

4. Поръчка и плащане

Клиентът избира услуга, попълва данните си и качва документите, след което плаща онлайн с банкова карта. Договорът е сключен, когато плащането бъде потвърдено. Потвърждението, с даденото съгласие, изпращаме на имейла Ви.

Плащанията с карта се обработват от платежния доставчик Stripe. СтройКонсулт не получава и не съхранява данните на Вашата карта. За всяко плащане издаваме документ съгласно действащото законодателство.

Услугите за строителни фирми с цена „от“ и проверката на Акт 19 се заявяват със запитване. В този случай договорът се сключва, след като приемете индивидуалната ни оферта и платите по уговорения в нея начин.

5. Изпълнение на услугата

Документите се качват при поръчката през защитената страница, преди плащането. Работата по услугата започва след успешното плащане. Документите се приемат във формат PDF или Excel, а при нужда и в други формати.

Резултатът се предоставя в електронен вид, като становище, PDF доклад или таблица в Excel, на посочения от клиента имейл или в клиентската зона. При пакет GOLD онлайн консултацията с инженер се провежда в уговорен с клиента час.

Ако документите са непълни или неясни, ще Ви уведомим, а срокът спира да тече до получаването на липсващата информация. Ако услугата не може да бъде изпълнена по наша вина, възстановяваме изцяло платената сума.

6. Задължения на клиента

Клиентът предоставя пълни, точни и актуални документи и информация и отговаря за тяхната достоверност. Анализът се основава единствено на предоставеното, затова непълни или неточни данни могат да се отразят на заключенията.

Клиентът потвърждава, че има право да предостави документите за анализ, включително когато те съдържат търговска информация или лични данни на трети лица, например на изпълнители, доставчици или проектанти.

7. Важно уточнение

Всички анализи, становища и доклади на СтройКонсулт представляват независимо експертно мнение. Те отразяват средните пазарни тенденции за съответния регион и имат информативно-консултативен характер, а не задължителна сила.

Анализите не оспорват правото на трети страни, включително изпълнители и доставчици, свободно да определят цените на своя труд и материали, и не съдържат твърдения за неправомерно поведение на която и да е страна.

Клиентът носи самостоятелна отговорност за взетите от него решения, действия или бездействия въз основа на предоставените анализи и препоръки. СтройКонсулт не гарантира конкретни финансови резултати или спестявания.

8. Поверителност и NDA

Всички предоставени документи, проекти, чертежи, КСС, оферти, договори, финансови справки и друга техническа или търговска информация се използват единствено за целите на възложения анализ. Ние се задължаваме:

• да не предоставяме информация на трети лица без писменото съгласие на клиента;
• да използваме получените данни единствено за изпълнение на възложената услуга;
• да ограничим достъпа само до специалистите, работещи по конкретния проект;
• да съхраняваме информацията при спазване на добрите практики за поверителност.

При поискване подписваме двустранно споразумение за конфиденциалност (NDA) още преди предоставянето на документите. Нарушаването на поверителността е нарушение на договора и води до отговорност по закон.

Обработването на личните данни е описано подробно в политиката за поверителност. Тя е неразделна част от тези общи условия и се прилага за всички услуги, поръчани през сайта.

9. Граници на отговорността

СтройКонсулт отговаря за добросъвестното и професионално изпълнение на услугата. Не носим отговорност за последици от непълни, неточни или неверни документи и данни, предоставени от клиента или от трети лица.

Не отговаряме за решенията на клиента, взети въз основа на анализа, нито за действията на изпълнители, доставчици и други трети лица. Не отговаряме и за забава, причинена от обстоятелства извън нашия контрол.

Освен при умисъл или груба небрежност, отговорността ни към клиенти търговци е ограничена до размера на платеното възнаграждение за съответната услуга. Ограничението не засяга правата на потребителите.

10. Право на отказ

Клиент, който е потребител, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, съгласно Закона за защита на потребителите.

Нашите услуги започват бързо, затова при поръчка молим за Вашето изрично съгласие: „Желая услугата да започне веднага и разбирам, че след пълното ѝ изпълнение губя правото си на отказ от договора.“

Когато услугата е изцяло изпълнена, а изпълнението е започнало с изричното Ви предварително съгласие и потвърждение, че знаете за тази последица, правото на отказ отпада по чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите.

Ако се откажете, след като сте поискали услугата да започне, но преди тя да е изцяло изпълнена, дължите сума, пропорционална на извършеното до уведомяването. Останалата част от цената възстановяваме до 14 дни.

За да упражните правото си, изпратете ни ясно заявление на office@stroiconsult.com или на адреса в раздел 1, преди срокът да изтече.

Можете да се откажете и онлайн чрез функцията „Откажете се от договора тук“ на страницата /otkaz (връзка „Отказ от договор“ в долната част на всяка страница). Можете да използвате следния образец, но не сте длъжни да го правите.

Образец на заявление за отказ

Сумата за услуга, от която сте се отказали, възстановяваме по същия начин, по който е платена, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин. Не начисляваме такси за възстановяването.

11. Рекламации

Ако смятате, че услугата не е изпълнена според тези общи условия, можете да подадете рекламация на office@stroiconsult.com. Опишете поръчката, проблема и искането си и приложете документите, на които се позовавате.

Ще потвърдим получаването на рекламацията и ще отговорим писмено в срок до 14 дни. При основателна рекламация ще коригираме или допълним резултата без доплащане, а ако това е невъзможно, ще върнем съответна част от цената.

12. Решаване на спорове

Споровете решаваме по взаимно съгласие. Ако не постигнем такова, потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, или чрез уебсайта на КЗП.

Потребителите могат да се обърнат и към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, например към общите помирителни комисии към КЗП. Списъкът на органите е публикуван на уебсайта на КЗП.

Ако спорът не бъде решен извънсъдебно, той се отнася за разглеждане пред компетентния български съд. За потребителите се прилагат законовите правила за подсъдност, без да се ограничават правата им.

13. Приложимо право

За неуредените в тези общи условия въпроси се прилага българското право, включително Законът за задълженията и договорите, Законът за защита на потребителите и Законът за електронната търговия.

СтройКонсулт може да променя общите условия. Промените не засягат вече сключените договори, за които се прилагат условията, действали към момента на поръчката. Актуалната редакция е публикувана на тази страница.